Verandering is er vaak al Vaak willen we vanuit organisaties ‘een andere manier van kijken’ stimuleren bij collega’s, cliënten, familieleden, inwoners of samenwerkingspartners.Kijk eens om je heen. Vaak is deze andere manier al ergens realiteit. Zet het in de...
Het nadeel van perfecte klantbeleving Ik kwam laatst redelijk gehaast binnenvallen bij een autodealer. Ik had vijf minuten daarvoor telefonisch een auto bij hen gehuurd. Dat was nodig want ik had bij een ander bedrijf te horen gekregen dat mijn auto niet klaarstond...
De rol van bestuur en toezicht in de beweging van Zorg naar Gewoon Leven Dat was het onderwerp van de sessie afgelopen dinsdag met 100 bestuurders en toezichthouders, het Zilveren Kruis Zorgkantoor en NVTZ. We verkenden twee goede voorbeelden.Als eerste: de...
30 professionals en sleutelfiguren uit een wijk die elkaar niet kennen… herkenbaar? Vorige week kwamen zo’n 30 mensen bijeen, die allemaal in de wijk Heerenveen-Midden direct of indirect werkzaam zijn voor senioren (van welzijn tot ouderen- en gehandicaptenzorg, van...
Wie zijn jouw vakidioten? Het maakt niet uit welke verandering je wilt realiseren, zorg dat je de vakidioten aan boord hebt. Deze (informele) leiders zijn gedreven door hun passie. Zij kunnen goed spiegelen of- en hoe een verandering respectvol blijft voor het vak.Op...
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van de website, gaan we er vanuit dat ermee instemt.OkLees meer
