“Waarom leert het ene team sneller dan het andere team?”

Ik neem je mee naar 1998. Het onderzoeksteam van Harvard onderzoekt de leersnelheid van chirurgische teams die een nieuwe techniek voor hartchirurgie leren en uitvoeren.
Chelsea Hospital 🏆 behoort op dat moment tot de top van de opleidingsziekenhuizen en het team staat onder leiding van een nationaal erkende deskundige. Je zou verwachten dat zij de snelste zijn. Toch?

Het tegendeel is waar, na 6 maanden staat Chelsea op nummer 10 van de 16 teams. Ze zijn ingehaald door het team van Mountain Medical Center dat wordt geleid door een jonge chirurg met een onervaren team.

Mountain Medical voltooit uiteindelijk succesvolle operaties een uur sneller dan Chelsea en ze rapporteren een hoge mate van efficiëntie en tevredenheid van het team. Waar de teamleden van Chelsea aangeven zich ontevreden te voelen. Het team van Mountain Medical Center eindigt ruimschoots boven het team van Chelsea op nummer 2 van de 16.
Het onderzoeksteam van Harvard vond grote verschillen die bepaalden of een team succesvol of onsuccesvol was.

3 lessen
🧏🏻 Succesvolle teams krijgen expliciet te horen waarom hun vaardigheden belangrijk zijn voor het succes van het team. Niet-succesvolle teams krijgen dit niet te horen.

👬🏽 Succesvolle teams oefenen procedures uitvoerig, bereiden zich in detail voor, krijgen nieuwe protocollen uitgelegd en spreken af hoe zij communiceren met elkaar. Niet-succesvolle teams nemen minimale stappen om zich voor te bereiden.