Simpel taalgebruik
Iedereen weet inmiddels wel wat [vul in jargon] betekent…
In Overijssel mogen inwoners tijdens de statenvergadering op een belletje drukken op het moment dat een ambtenaar iets zegt wat hen niet duidelijk is.
Deze methodiek zouden we eigenlijk een tijdje moeten invoeren bij alle (raads)vergaderingen en presentaties van strategische plannen en beleid.
Wij zijn in de zorg al best goed (in elk geval bewust) geworden van simpel taalgebruik. Toch zie ik veel beleidsmakers er vaak van uitgaan dat woorden die zij zelf vaak gebruiken ook voor medewerkers duidelijk zijn.
Denk aan: de juiste zorg op de juiste plek, positieve gezondheid, passende zorg, doelgroep gericht, klant gestuurd, strategie, strategisch beleid, netwerksamenwerking etc etc.
INspiratie
Alignment: geen verliefdheid maar een huwelijk
Alignment is meer dan een kortstondige verliefdheid. Lees hier hoe alignment voortdurende interventies vraagt voor succesvol beleid.
Alignment: geen piekbelasting maar een duurloop
Alignment is meer dan een tijdelijke inspanning. Lees hier hoe alignment voortdurende dialoog vraagt voor succesvol beleid.
Starbucks’ geheim tot succes: de kracht van alignment (1)
Ontdek hoe Starbucks hun succes behaalt met gepersonaliseerde ervaringen, de rol van barista’s en de rituelen in de koffiecultuur.