Wat we kunnen leren van marketing om IZAplannen scherper en effectiever te maken
Niet omdat we meer cliënten willen of meer producten en diensten willen verkopen.
Maar wel omdat we mensen met een hulp of zorgvraag alleen datgene willen (en kunnen) bieden wat ze echt nodig hebben.
Er zijn veel definities van marketing, maar ik gebruik het liefst de volgende:
“Marketing is een verzameling van processen voor het creëren, communiceren en leveren van waarde voor een 𝒅𝒐𝒆𝒍𝒈𝒓𝒐𝒆𝒑 op manieren die gunstig zijn voor een organisatie/netwerk, stakeholders en de samenleving.”
Dit begint bij het kiezen van je 𝐝𝐨𝐞𝐥𝐠𝐫𝐨𝐞𝐩𝐞𝐧.
En in deze tijden van schaarste moeten we die heel scherp kiezen.
Met RegioplanHeerenveen hebben we een methodiek ontwikkeld waarbij we met behulp van data doelgroepen kunnen selecteren die nu veel zorg gebruiken (en dus kosten maken) en/of een verhoogd risico lopen op een hoog zorggebruik (populatiegerichteaanpak).
Hoe?
We hebben 9 populatiesegmenten gemaakt (bijv. ‘Sociale senioren’ of ‘Budgetgedreven huurders’). Elk segment typeert een groep mensen in Heerenveen op de onderwerpen: inkomen, opleiding, leefstijl en communicatievoorkeuren.
Elk segment is aangevuld met zorggebruikdata:
1. Zorggebruik en zorgkosten binnen de ZVW
2. Zorggebruik en zorgkosten binnen de WLZ
3. Zorggebruik binnen de WMO
Hierdoor kunnen we “GIANTS” identificeren: populatiesegmenten die veel zorgkosten maken of een verhoogd risico lopen op zorggebruik.
Deze GIANTS geven de samenwerkingspartners in het regioplan een 360-gradenbeeld:
👤 Wie zijn het?
🥬 Wat is hun leefstijl?
🏠 In welke wijken wonen ze?
💉 Welke zorg gebruiken ze of welke gezondheidsrisico’s lopen ze?
🏥 Welke aanbieders komen ze tegen?
En… hoe communiceer je het beste met ze?
In Heerenveen hebben we dit als basis gebruikt om domeinoverstijgend en doelgroepgericht interventies te bepalen en te ontwikkelen.
Ook fijn: voor het IZAplan hebben we heel specifiek de maatschappelijke businesscase kunnen maken.
Meer weten over de populatiegerichte aanpak? Klik hier.
INspiratie 
Bij Weyond werken we nooit alleen aan een strategieklus
Bij Weyond werken we nooit alleen aan een strategieklus. In gesprek met potentiële collega’s die in de advieswereld werken leidt dit vaak tot verbazing. Wat zijn de grote voordelen?
Hoe vaak organiseer jij de dialoog over de strategie?
In ons laatste webinar deden wij een poll onder professionals en managers van maatschappelijke organisaties. Bij 60% van hen was dit minder dan 10 keer per jaar. Kijk het fragment terug.
Reablement: zo doe je dat!
Vanuit het lerend netwerk reablement organiseerden we met Zilveren Kruis Zorgkantoor en Reable Nederland een inspiratiedag met werkende voorbeelden binnen én buiten het verpleeghuis. Ben je of wil je aan de slag met reablement, kijk dan naar deze koplopers.