Wat we kunnen leren van marketing om IZAplannen scherper en effectiever te maken
Niet omdat we meer cliënten willen of meer producten en diensten willen verkopen.
Maar wel omdat we mensen met een hulp of zorgvraag alleen datgene willen (en kunnen) bieden wat ze echt nodig hebben.
Er zijn veel definities van marketing, maar ik gebruik het liefst de volgende:
“Marketing is een verzameling van processen voor het creëren, communiceren en leveren van waarde voor een 𝒅𝒐𝒆𝒍𝒈𝒓𝒐𝒆𝒑 op manieren die gunstig zijn voor een organisatie/netwerk, stakeholders en de samenleving.”
Dit begint bij het kiezen van je 𝐝𝐨𝐞𝐥𝐠𝐫𝐨𝐞𝐩𝐞𝐧.
En in deze tijden van schaarste moeten we die heel scherp kiezen.
Met RegioplanHeerenveen hebben we een methodiek ontwikkeld waarbij we met behulp van data doelgroepen kunnen selecteren die nu veel zorg gebruiken (en dus kosten maken) en/of een verhoogd risico lopen op een hoog zorggebruik (populatiegerichteaanpak).
Hoe?
We hebben 9 populatiesegmenten gemaakt (bijv. ‘Sociale senioren’ of ‘Budgetgedreven huurders’). Elk segment typeert een groep mensen in Heerenveen op de onderwerpen: inkomen, opleiding, leefstijl en communicatievoorkeuren.
Elk segment is aangevuld met zorggebruikdata:
1. Zorggebruik en zorgkosten binnen de ZVW
2. Zorggebruik en zorgkosten binnen de WLZ
3. Zorggebruik binnen de WMO
Hierdoor kunnen we “GIANTS” identificeren: populatiesegmenten die veel zorgkosten maken of een verhoogd risico lopen op zorggebruik.
Deze GIANTS geven de samenwerkingspartners in het regioplan een 360-gradenbeeld:
👤 Wie zijn het?
🥬 Wat is hun leefstijl?
🏠 In welke wijken wonen ze?
💉 Welke zorg gebruiken ze of welke gezondheidsrisico’s lopen ze?
🏥 Welke aanbieders komen ze tegen?
En… hoe communiceer je het beste met ze?
In Heerenveen hebben we dit als basis gebruikt om domeinoverstijgend en doelgroepgericht interventies te bepalen en te ontwikkelen.
Ook fijn: voor het IZAplan hebben we heel specifiek de maatschappelijke businesscase kunnen maken.
Meer weten over de populatiegerichte aanpak? Klik hier.
INspiratie 
Zo breng je beweging in een organisatie
Nadat je strategie af is, is het essentieel om een goed programma te ontwikkelen waarmee je de dialoog in je organisatie kunt stimuleren en faciliteren. Hoe doe je dat?
Het succes van een organisatie als community
In 2012 begon tiener Ben Francis in zijn garage een nieuwe fitness-kledinglijn. Wat kunnen organisaties leren van Gymshark? Hoe bouw je aan een organisatie als community?
De rol van mantelzorgers bij reablement
Wat als mantelzorgers (te) dominant zijn in een gesprek met een cliënt? Wij organiseerden de inspiratiesessie: de helpende én remmende rol van mantelzorgers bij reablement. Kijk hier terug.