- Klantverhaal
Dé ProvincialeKraamzorg/ Lunavi: een toekomstbeeld en aanpak die medewerkers meeneemt
Dé Provinciale Kraamzorg/ Lunavi:
een toekomstbeeld en aanpak die medewerkers meeneemt
De grote innovatieve kraamzorgorganisatie Dé Provinciale Kraamzorg/ Lunavi (Noord-Brabant en Zeeland) is ontstaan uit een fusie en bedient een groot verzorgingsgebied. De kraamzorg staat landelijk onder druk door schaarste aan kraamverzorgenden én druk om de inzet zo doelmatig mogelijk te organiseren.
Zij vroegen ons om een nieuwe strategie te maken met een helder toekomstbeeld van de kraamzorg en hun dienstverlening én wilden daar hun medewerkers goed in meenemen. De urgentie: blijvend voldoen aan de zorgvraag, een aantrekkelijke werkgever blijven en zowel regionaal als landelijk meer richtinggevend zijn (niet alleen volgen, maar mede bepalen).
Zo pakten we het aan
Buiten naar binnen
We haalden perspectieven op bij ketenpartners (bijv. verzekeraars, ziekenhuizen en collega kraamzorg-
organisaties) én bij de praktijk (medewerkers en kraamvrouwen).
Brede strategieontwikkeling
Met een brede groep aan kraamverzorgenden, geluksambassadeurs, OR, staf, MT en RvT werd de strategie ontwikkeld en breed getoetst in de organisatie dmv digitale rondetafelsessies.
Een strategische routekaart
We ontwikkelden een routekaart waar de strategische projecten realistisch werden gepland over de komende 4 jaar.
Dit was de basis voor het alignmentplan: het meenemen van de hele organisatie in de strategische projecten.
Dit leverde het op
Een gedragen strategie en verander-verhaal
Een gedragen toekomstbeeld en strategie én een strategische routekaart.
Het veranderverhaal neemt collega's laagdrempelig mee in de vragen: 'Waar komen we vandaan?', 'Waar gaan we naartoe?' en 'Wat ga jij hier in de dagelijkse praktijk van merken?'
Een alignment-aanpak
die werkt
Met een brede werkgroep ontwikkelden we een alignmentplan, genaamd 'De ooievaarstrek'.
De aanpak sluit aan op de bestaande structuren van de organisatie en het MT, waardoor dit duurzaam geïmplementeerd kon worden.
Medewerkers structureel meenemen in verandering
Rond elk strategisch project wordt een ambassadeursgroep gevormd. Deze groep neemt de projecten mee naar hun eigen zelfsturende team.
Om dit te ondersteunen ontwikkelden we met de projectgroepen praatplaten en video's die helpen het goede gesprek te voeren over wat er gaat veranderen en wat er van de teams wordt verwacht.
Koploper in het veld
Het veranderverhaal helpt Dé Provinciale Kraamzorg/ Lunavi ook op regionale en landelijke overleggen richting te geven, taal te bieden en voorbeelden te delen.